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提供更加精細化的公安政務服務

2019-08-08 15:38:31    編輯:黃婉瓊    新聞熱線:0791-86847179

  公安機關為民服務的心有多真誠,推進公安“放管服”改革的步伐就有多大。繼發布服務經濟社會發展、服務群眾、服務企業的60項便民利企措施清單后,8月1日,公安部“互聯網+政務服務”平臺正式上線,標志著全國公安政務服務工作水平邁上了一個新臺階,彰顯了公安機關深化社會治理、延伸服務觸角的為民初心和務實行動。

  凡益之道,與時偕行。近年來,各級公安機關著眼人民群眾對美好生活的需要、對公安政務服務的期待,不竭探索、推陳出新,推動公安“放管服”改革和“互聯網+政務服務”建設日益深化。一系列涉及行政審批、交通管理、戶籍制度和出入境管理等方面的改革措施相繼出臺,一項項改革成果實實在在、可觀可感,改革措施涉及范圍之廣、改革力度之大、“滲透”民生之深,群眾有口皆碑。

  改革需要創新,更需要實干。隨著公安“放管服”改革和公安政務服務的步履愈發堅實,推動相關改革措施進一步落細落小、走深走實的行動也要跟上,公安機關尤需在便民利企的“最后一公里”等重要工作和具體環節上再下功夫、抓出成效。

  提升公安政務服務水平,要從思想認識上發力。公安部出臺的《關于進一步推進“互聯網+公安政務服務”工作的實施意見》明確指出,要“著力提升公安政務服務的標準化、網絡化、智慧化水平,努力為促進經濟社會發展、方便群眾辦事創業提供更加優質高效的服務”。實踐表明,從加強頂層設計、構建起公安政務服務一體化應用格局,到推動精耕細作、實現公安機關線上線下服務融合,公安機關既要有傾聽民意、借鑒民智、排解民憂的堅定決心,也要有運用互聯網思維、實現數據共享和業務流程再造的創新意識,更要有敢于刀刃向內,打破各警種和部門間數據、系統壁壘的擔當勇氣。

  提升公安政務服務水平,要從推進實施上發力。公安部“互聯網+政務服務”平臺的成功上線,成為公安機關為民服務的又一創新成果。平臺集成了各層級公安機關和公安部各警種、各部門的網上辦事系統,匯聚了服務事項548項,將29項公安高頻熱點政務服務事項掛接至國家政務服務平臺,同步業務數據82.8萬條。在此基礎上,各地公安機關的政務服務平臺如何因地制宜,開發出符合當地實際的個性化應用、實現個性化服務,如何挖潛增效,健全完善業務數據的動態更新機制,使服務群眾的“數據流”更鮮活等,都需要各地公安機關深想一層、多做一步,細化、量化相關工作機制,完善配套支撐。

  提升公安政務服務水平,要從提升群眾體驗上發力。有人說,隨著社會進步,政務服務和社會治理的舉措將越來越精細化,政務民生服務正在逐步從打通“最后一公里”,向打磨“最后一米”邁進。一些地方公安機關已經就此走在前列、作出示范。如陜西公安機關率先建成陜西“互聯網+公安政務服務”平臺并上線運行,在平臺運行中,針對公安政務線下業務不支持手機掃碼繳費、部分高頻業務網辦率不高、操作界面不夠友好等問題,逐一調研尋找對策、優化完善,讓群眾最細微的“痛點”“難點”也能夠精準落地解決,使公安政務服務的含金量越來越高。

  百尺竿頭,更進一步。加強應用創新、整合服務資源,推動公安政務服務高質量發展,這是基本要求,也是奮斗目標。各級公安機關要對接民意期待,付出更多努力,在精耕細作中,釋放公安機關“互聯網+政務服務”的創新活力,不斷擴大公安“放管服”改革的受益群體。

  丁可寧

  來源:(法制網)
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